Kundenumfrage

Alter
Jünger als 25
26 – 45
Älter als 46
 
Geschlecht
Männlich
Weiblich
 
Mitglied einer
Gesetzliche Krankenkasse
privaten Krankenkasse
 
1. Aus Welchem Grund kommen Sie heute in unsere Apotheke?
Rezept
Akut Beschwerden
Spontaner, ungeplanter Kauf
sonstiger Grund:
 
2. Warum haben Sie unsere Apotheke gewählt?
Ich bin zufällig vorbeigekommen
Apotheke ist für mich gut erreichbar (nähe zur Wohnung, Arbeitsplatz, Arztpraxis)
Parkmöglichkeiten
Attraktives Angebot, Guter Service
sonstiger Grund:
 
3. Empfinden Sie die Wartezeit bis Sie angesprochen werden als lang?
nie
selten
häufig
immer
 
4. Wird Ihnen bei nicht vorrätigen Arzneimittel(n) der Botendienst angeboten?
nie
selten
häufig
immer
 
5. Wird Ihnen angeboten das ( die) fehlende (n) Arzneimittel zukünftig für Sie vorrätig zu halten?
nie
selten
häufig
immer
 
6. Wie gefallen Ihnen das das Warenangebot und der Service unserer Apotheke?
1= sehr gut bis 5=gar nicht
 
Schaufenstergestaltung
1 2 3 4 5
 
Apothekeneinrichtung
1 2 3 4 5
 
Regale/Warenpräsentation
1 2 3 4 5
 
Freiwahl-Sortiment
1 2 3 4 5
 
Freundlichkeit des Personals
1 2 3 4 5
 
Qualität der Beratung
1 2 3 4 5
 
Öffnungszeiten
1 2 3 4 5
 
Informations-Angebote
1 2 3 4 5
 
Service-Angebote
1 2 3 4 5
 
7. Welche Produkte oder Serviceleistungen sollten wir in unser Apothekenangebot aufnehmen?
 
Wünsche Beschwerden Anregung Kritikpunkte etc
 
 
 

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Apotheke des Westens

Dr. Arndt Fleischer e.K.
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